售后服务

服务范围

(1)维护：根据合同的规定，凡保修期和保修范围内的服务工作，公司免费上门服务，承担一切维修费用(保修期为一年)，做到让顾客满意，维护公司信誉。

(2)收费性服务：指在保修范围以外的各项服务工作，按公司有关收费标准合理收费，做到收费优惠、客户满意。

(3)反应时间：行程500公里以内，公司对客户维修的反映时间为24小时，行程800公里以内，公司对客户维修的反映时间为48小时。

(4)技术服务：公司提供温室使用技术培训，让使用方能够熟悉温室的工作原理，做到熟练使用，常见小故障能够排除，并且对温室能够维护。

(5)定期回访：对温室设施要按时维护，我方会定期通知贵方对温室设施做好维护的时间及维护方法，使温室能保持正常良好的使用状态，做到有求必应。

售后服务要求

温室技术和管理人员的素质和水平将直接影响温室的运行，我公司对售后服务人员的技术要求：技术性强、素质高、责任心强、态度端正，做到既让客户满意，以维护公司的形象和利益为标准。

售后服务保障

公司为客户提供完善、周到、细致的售后服务，专门配备售后服务电话，而且还有市场部项目经理直接负责项目的售后服务监督。从物质上要保证售后服务工作的迅速执行，而且定期对售后服务人员进行职业道德与业务技能培训，定期的组织售后服务人员与技术部及工程部有关人员进行沟通，尽可能的避免各种问题的出现，不断提高服务质量与效率。